Le parcours, sans rien passer sous silence
Les 17 étapes entre votre première simulation et le virement sur votre compte
Y compris ce que personne n'écrit d'habitude : à quel moment exactement on vous demande vos documents, sous quel format, ce qui se passe quand une pièce est refusée, et où vous la redéposez.
Phase 1 sur 4
Avant de déposer
Trois écrans, aucun document, aucun engagement. Vous pouvez tout arrêter ici sans avoir donné autre chose qu'une adresse électronique.
Étape 1 sur 17 : Vous simulez votre financement
Vous1 minuteMontant, durée, secteur, assurance facultative. Le coût complet s'affiche immédiatement : mensualité, TAEG, et le forfait de frais de constitution de dossier et de mise à disposition des fonds affiché à part.
- Aucune inscription, aucune information personnelle, aucune incidence sur votre score bancaire.
- Le tableau d'amortissement mois par mois est consultable et exportable.
- Vos chiffres sont repris tels quels quand vous démarrez la demande.
Étape 2 sur 17 : Vous créez votre compte
Vous1 minuteNom, prénom, adresse électronique, téléphone, mot de passe d'au moins dix caractères.
- Le compte sert à reprendre un dossier interrompu, à suivre son avancement et à recevoir l'offre.
- Un dossier peut être laissé en brouillon aussi longtemps que vous voulez.
Étape 3 sur 17 : Vous confirmez les conditions d'éligibilité
Vous2 minutes8 conditions à lire et à cocher, avant la moindre saisie de dossier.
- Vous êtes majeur et juridiquement capable
- Vous résidez fiscalement en France
- Vous percevez des revenus réguliers et justifiables
- Vous détenez un compte bancaire à votre nom dans la zone SEPA
- Vous n'êtes pas inscrit au FICP
- Vous acceptez de fournir vos justificatifs
- Vous acceptez la relation par voie électronique
- Vos déclarations sont exactes
- La version des conditions acceptées est horodatée et conservée avec votre dossier.
Phase 2 sur 4
Le dépôt de votre demande
Cinq écrans, dans cet ordre. Tout reste modifiable tant que le dossier n'est pas soumis, et vous pouvez fermer la page à n'importe quel moment sans rien perdre.
Étape 4 sur 17 : Votre projet
Vous2 minutesSecteur, montant, durée, assurance, et ce que vous financez en quelques lignes.
- Les bornes de montant et de durée dépendent du secteur choisi, elles sont affichées et vérifiées.
- La mensualité estimée se recalcule à chaque déplacement de curseur.
Étape 5 sur 17 : Votre identité
Vous2 minutesÉtat civil, date de naissance, téléphone et adresse postale complète.
- La date de naissance est vérifiée tout de suite : la majorité est exigée, et l'âge à la dernière échéance est signalé s'il dépasse 80 ans.
Étape 6 sur 17 : Votre situation financière
Vous3 minutesSituation professionnelle, revenus, charges, ancienneté, apport éventuel et garantie proposée.
- Le taux d'endettement après opération est calculé sur-le-champ.
- Au-delà de 45 %, le dossier est arrêté ici, avant que vous ayez téléversé quoi que ce soit. Personne ne vous fait scanner quatre documents pour un dossier qui ne peut pas passer.
- Entre 35 % et 45 %, la demande continue mais l'avertissement vous est affiché.
Étape 7 sur 17 : Vos pièces justificatives, le téléversement
Vous5 à 10 minutes4 documents obligatoires, un emplacement de dépôt par document, plus un emplacement libre pour tout ce que l'analyste demandera ensuite.
- Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG, WEBP. 8 Mo au maximum par fichier.
- Le fichier part dès que vous le sélectionnez, il n'y a pas de bouton « Envoyer » à oublier.
- Un document déjà déposé est reconnu à son contenu et refusé une deuxième fois, même renommé.
- Une pièce déposée peut être retirée et remplacée tant que le dossier n'est pas soumis.
- Le bouton de soumission reste inactif tant qu'il manque une pièce obligatoire, et la liste de ce qui manque est écrite en toutes lettres.
Étape 8 sur 17 : Vous relisez, puis vous soumettez
Vous2 minutesRécapitulatif complet du projet, de la situation, des pièces et du coût estimé, avant l'envoi.
- Le calcul est refigé au moment de la soumission : c'est celui-là qui sera comparé à l'offre.
- Une confirmation vous est envoyée par courriel avec la référence de votre dossier.
Phase 3 sur 4
L'instruction
C'est notre tour. Chaque changement d'état de votre dossier déclenche une notification, et l'historique complet est visible dans votre espace.
Étape 9 sur 17 : Un analyste prend le dossier
Solivosous 24 heures ouvréesLe dossier passe de « Soumis » à « En instruction » et vous recevez le nom de l'interlocuteur.
- Vous pouvez lui écrire directement depuis la zone d'échanges de votre dossier.
Étape 10 sur 17 : Vos pièces sont vérifiées une par une
Solivo1 à 3 jours ouvrésChaque document est validé ou refusé individuellement, et un refus est toujours motivé par écrit.
- Tant qu'une pièce est en cours de vérification, elle est marquée « En vérification » dans votre espace.
- Un refus n'est jamais silencieux : le motif est affiché sous le document concerné.
Étape 11 sur 17 : S'il manque quelque chose, vous redéposez
Vousle temps que vous voulezLe dossier passe en « Pièces manquantes » et le formulaire de dépôt vous est rouvert, exactement le même qu'à l'étape 4.
- Vous savez quelle pièce manque et pourquoi elle est demandée.
- Le lien « Déposer les pièces demandées » apparaît directement sur la page de votre dossier.
- Une fois la pièce déposée, vous soumettez à nouveau et l'instruction reprend là où elle s'était arrêtée. Vous ne recommencez rien.
Étape 12 sur 17 : La décision
Solivosous 24 heures ouvrées sur dossier completSoit une offre chiffrée est émise, soit le dossier est refusé, avec un motif écrit dans les deux cas.
- Un refus n'interdit pas de revenir plus tard avec une situation différente.
Phase 4 sur 4
De l'offre au virement
Quatre temps, dans cet ordre, et rien ne se déclenche sans une action explicite de votre part. Le point de sortie est avant la signature : tant que vous n'avez pas signé, vous refusez l'offre sans motif et sans frais. Après, la procédure se suit jusqu'au bout.
Étape 13 sur 17 : Vous recevez votre offre
Solivovalable 30 joursTaux nominal, TAEG, mensualité, frais de constitution de dossier et de mise à disposition des fonds, coût total et montant total dû, à l'euro près.
- Elle ne peut pas être moins favorable que ce qui vous a été présenté à situation identique.
- C'est ici que vous décidez : vous pouvez y renoncer sans motif et sans frais, tant qu'elle n'est pas signée.
Étape 14 sur 17 : Le contrat de prêt vous est transmis
Solivole jour mêmeLe contrat complet vous est envoyé avant toute signature : vous le lisez en entier, hors de toute page qui vous presse.
- Il reprend, à l'identique, les chiffres de l'offre : montant, taux, TAEG, mensualité, durée, coût total.
- Le modèle exact est consultable en ligne avant même de déposer une demande.
Étape 15 sur 17 : Vous signez avec un code reçu par courriel
Vous2 minutesUn code à usage unique vous est envoyé, il est demandé au moment de la signature. Signer, c'est s'engager à aller au bout.
- Un code faux est refusé et la tentative est inscrite au journal d'audit du dossier.
- Le contrat signé, horodaté, reste consultable dans votre espace.
Étape 16 sur 17 : Vous réglez les frais de constitution de dossier et de mise à disposition des fonds
Vousquelques minutesLe montant est celui annoncé sur l'offre, il n'a pas bougé depuis le simulateur. Ces frais couvrent le traitement du dossier et la mise à disposition des fonds : ils font partie de la procédure et se règlent à part, ils ne sont pas compris dans le TAEG.
- Un forfait par tranche de montant, pas un pourcentage : vous lisez le chiffre, vous n'avez rien à calculer.
- Aucun autre frais n'existe : pas de commission sur le montant financé, pas de frais de courtage, pas d'abonnement.
Étape 17 sur 17 : Les fonds sont virés
Solivo48 heures ouvréesVirement SEPA sur le compte du RIB que vous avez déposé, jamais sur un compte tiers.
- Le dossier passe en « Fonds débloqués », puis en « Clos » à la fin du remboursement.
- Le remboursement par anticipation reste possible à tout moment, en partie ou en totalité.
Constitution de dossier
Ce qui vous sera demandé, écrit à l'avance
Voici, mot pour mot, ce qui vous sera demandé pour finaliser l'étude de votre demande. Rien de plus, rien d'autre, et jamais un paiement à ce stade.
Informations personnelles
- Nom et prénom
- Adresse domiciliaire complète
- Numéro WhatsAppC'est sur WhatsApp que le suivi se fait, pas par SMS.
- Profession
Informations sur le prêt demandé
- Motif du prêt
- Date de prélèvement des mensualitésLe jour de votre choix, du 1er au 31 du mois.
- Différé de 3 ou 6 mois avant la première mensualitéfacultatifFacultatif. Vous choisissez, ou vous commencez à rembourser normalement.
Pièces d'identité et domicile
À fournir en pièce jointe.
- Pièce d'identitéCarte nationale d'identité recto verso, ou passeport, en cours de validité.
- Justificatif de domicileQuittance de loyer, attestation d'hébergement, ou facture d'électricité, de gaz, d'eau ou de téléphonie fixe de moins de trois mois.
Justificatifs financiers
À fournir en pièce jointe.
- Justificatif de revenusTrois derniers bulletins de salaire, ou dernier avis d'imposition pour les indépendants.
- Relevé d'identité bancaireUn RIB à votre nom, dans la zone SEPA. C'est sur ce compte que les fonds seront virés.
Ce qui ne vous sera jamais demandé
- Vos identifiants ou votre mot de passe bancaire, sous aucun prétexte.
- Un paiement, une caution ou une « avance de frais » pour obtenir une réponse : l'étude du dossier est gratuite.
- Un virement vers un compte personnel : les frais se règlent depuis votre espace, sur le compte de la société.
- Une copie de votre carte bancaire, ni son cryptogramme.
Le téléversement, en détail
Les documents à préparer, et ce qu'ils deviennent
Quatre documents obligatoires, un emplacement de dépôt par document, plus un emplacement libre pour tout ce que l'analyste demandera en cours d'instruction. Préparez vos fichiers avant de commencer, le dépôt prend alors moins de cinq minutes.
Pièce d'identitéObligatoire
Carte nationale d'identité recto verso, ou passeport, en cours de validité.
Justificatif de domicileObligatoire
Quittance de loyer, attestation d'hébergement, ou facture d'électricité, de gaz, d'eau ou de téléphonie fixe de moins de trois mois.
Justificatif de revenusObligatoire
Trois derniers bulletins de salaire, ou dernier avis d'imposition pour les indépendants.
Relevé d'identité bancaireObligatoire
Un RIB à votre nom, dans la zone SEPA. C'est sur ce compte que les fonds seront virés.
Autre documentFacultatif
Tout document demandé par l'analyste en cours d'instruction.
Les règles du dépôt
- Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG, WEBP, 8 Mo au maximum par fichier.
- Le format est vérifié sur le contenu du fichier et pas sur son extension : un fichier renommé en .pdf est refusé.
- Vos documents ne sont jamais servis par une adresse publique. Ils sortent par une route qui vérifie votre session, et vous seul et l'analyste en charge y avez accès.
- Une photographie nette prise au téléphone convient, à condition que les quatre coins du document soient visibles et que le texte soit lisible.
- Un document déposé deux fois est détecté et refusé, même s'il a été renommé.
PDF · JPEG · PNG · WEBP · 8 Mo maximum
Ce qui arrive à chaque document
- En vérification
- Le document est arrivé, il est lisible, un analyste ne l'a pas encore contrôlé.À faire : Rien. Vous êtes notifié dès qu'il est statué.
- Validée
- Le document est accepté, il ne sera plus redemandé.À faire : Rien.
- Refusée
- Le document est illisible, périmé, incomplet ou hors sujet. Le motif est écrit sous le document.À faire : En déposer un autre au même emplacement. Le dossier ne peut pas repartir tant que la pièce obligatoire n'est pas couverte.
Aucun de vos documents n'est déposé dans la partie publique du site. Ils sont enregistrés hors du web, sous un nom qui n'est pas celui de votre fichier, et ne sortent que par une adresse qui vérifie d'abord votre session. Vous pouvez retirer une pièce tant que le dossier n'est pas soumis, et demander l'effacement de l'ensemble si votre dossier n'aboutit pas.
Vous savez maintenant ce qui vous attend
La simulation ne demande aucune information personnelle, et votre demande reste en brouillon tant que vous ne l'avez pas soumise.